Política de reembolsos

Queremos que estés 100% satisfecho con tu Night Sky; nuestro objetivo es ofrecer un servicio de 5 estrellas junto con un producto de 5 estrellas.

Si tu pedido se dañó durante el transporte, podemos emitir un reemplazo o un reembolso, después de que nos hayas enviado fotos del artículo dañado y del embalaje.

Si simplemente no estás satisfecho con tu compra, emitiremos un reembolso si la devuelves en los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido. No cubrimos los gastos de envío de las devoluciones. Para reembolsos o reemplazos, contacta primero con nosotros en help@thenightsky.com para que podamos resolver cualquier problema con el pedido.
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Si cometiste un error en los datos del pedido introducidos al realizarlo, ten en cuenta que no aceptamos devoluciones por error del cliente, ni por haber pedido un tamaño equivocado, ni por descuido del cliente, ni devoluciones parciales.

No ofrecemos reembolsos si un cliente introduce una dirección de envío incompleta o incorrecta. En su lugar, ofrecemos reenviar el pedido una vez devuelto, por una tarifa de reenvío correspondiente al país al que se reenvía el pedido. La información sobre la tarifa de reenvío para tu país está disponible si contactas con el servicio de atención al cliente en help@thenightsky.com
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Tarjetas regalo:
Nuestras tarjetas regalo no admiten reembolsos ni cambios, y no se pueden canjear por dinero en efectivo ni revender.

Contacta con help@thenightsky.com y el servicio de atención al cliente te ayudará en estas situaciones.